Audit de ce qui existe
On liste tes sources de leads, tes outils actuels, qui répond aux messages et à quel moment ça bloque. Souvent, on trouve deux ou trois abonnements que tu paies encore sans les utiliser.
Automatisation CRM
Tes leads ne se perdent pas Ils attendent une réponse
Un CRM bien installé, ce n'est pas un carnet d'adresses. C'est le système qui répond en quelques secondes, qui relance à ta place, qui remplit ton calendrier et qui demande l'avis Google une fois la job finie. Voici comment on l'installe, avec GoHighLevel au centre.
Le vrai problème
Ce n'est pas que tu manques de leads C'est que tu réponds trop tard
Un client qui demande une soumission en demande presque toujours trois. Le premier qui répond part avec une longueur d'avance énorme, peu importe le prix. Or, en entreprise de service, la personne qui devrait répondre est souvent sur un chantier, les mains dans le ciment.
Ce n'est pas un problème de motivation. C'est un problème de système. Le CRM répond pendant que tu travailles, et il te passe la balle quand c'est le temps de parler à quelqu'un pour vrai.
- Réponse instantanée aux nouveaux leads, 24 heures sur 24
- Relances automatiques tant que la personne n'a pas répondu
- Un pipeline visuel où tu vois où est rendu chaque dossier
1 · La plateforme
GoHighLevel remplace la pile d'outils Qui ne se parlaient pas
Six ou sept logiciels qui ne se parlent pas, et un humain qui fait le lien entre les deux. C'est exactement là que les leads se perdent.
Avant
Infolettre
Prise de rendez-vous
Envoi de textos
Formulaires
Entonnoirs de vente
Demandes d'avis
Suivi des soumissions
Tableur de contacts
Facturation
Neuf abonnements, neuf mots de passe, aucune vue d'ensemble. Et un lead qui rentre par Facebook n'apparaît nulle part dans le tableur.
Après
Contacts et pipelines
Textos et courriels
Calendrier
Formulaires et entonnoirs
Automatisations
Avis Google
Paiements
Rapports
Un seul compte, une seule fiche par client, et chaque outil déclenche le suivant automatiquement.
| Avec un CRM bien installé | Sans CRM | |
|---|---|---|
| Délai de réponse | Quelques secondes, jour et nuit | Quand quelqu'un ouvre ses courriels |
| Relances | Automatiques, sur plusieurs jours et plusieurs canaux | Quand on y pense, donc rarement |
| Avis Google | Demandés automatiquement à la fin de chaque contrat | Demandés quand on s'en souvient |
| Ce que tu sais | Combien de leads, combien de rendez-vous, combien de contrats, par source | Une impression |
2 · L'implantation
Comment on installe GoHighLevel Dans une entreprise qui roule déjà
On ne débarque pas un lundi matin en disant à ton équipe de tout changer. On monte le système en parallèle, on le teste avec de vrais dossiers, puis on bascule. Compte deux à quatre semaines entre le premier appel et le moment où ça tourne tout seul.
Structure du compte
Ouverture de ton sous-compte, pipelines calqués sur ta vraie façon de vendre, étiquettes, champs sur mesure, utilisateurs et permissions. C'est l'étape qu'on ne bâcle jamais : une mauvaise structure se paie pendant des années.
Branchements
Numéro de téléphone d'entreprise, boîte courriel, calendrier, formulaires du site, publicités Meta, messagerie Facebook et Instagram, fiche Google, passerelle de paiement. Tout arrive dans la même boîte de réception.
Écriture des automatisations
Réponse instantanée, séquences de relance, rappels de rendez-vous, demandes d'avis, réactivation. On rédige chaque message dans ton ton, avec tes mots, pas des modèles traduits de l'anglais.
Migration et tests
Import de tes contacts existants, nettoyage des doublons, puis on fait passer de vrais dossiers dans le système avant de brancher quoi que ce soit sur tes clients. On teste chaque message sur nos propres téléphones.
Formation et suivi
Une session avec ton équipe, des capsules vidéo pour les nouveaux employés, et un suivi à 30 jours pour ajuster ce qui accroche. Un CRM que personne ne sait utiliser, c'est un abonnement de plus.
Comment ça marche avec nous
Ton sous-compte, tes données Aucune corde au cou
GoHighLevel fonctionne par abonnement. On opère notre propre compte d'agence, et on t'ouvre un sous-compte à l'intérieur. Ça veut dire que tu n'as pas de licence à acheter de ton bord, et que tu bénéficies d'une configuration déjà éprouvée sur des dizaines d'entreprises de service.
- Tes contacts et ton historique t'appartiennent et s'exportent en tout temps
- Ton numéro de téléphone d'entreprise reste le tien
- Les frais de textos et d'appels sont facturés à l'usage, sans marge cachée
- Si tu préfères ouvrir ton propre compte, on te le configure aussi
Ce lien est un lien d'affiliation. Ça ne change rien à ton prix, et ça ne change rien à ce qu'on te recommande : si un autre outil est meilleur pour ta situation, on te le dit.
Si tu as déjà un CRM
On travaille avec ce que tu as
On ne t'oblige pas à changer d'outil pour changer d'outil. Si ton équipe utilise déjà quelque chose et que ça marche, on branche les automatisations dessus.
Tu as un CRM qui fonctionne ? On l'audite, on branche ce qui manque et on l'automatise. Aucune migration.
Tu as un CRM que personne n'ouvre ? C'est presque toujours un problème de structure, pas de logiciel. On regarde si ça se répare avant de proposer de changer.
Tu n'as rien du tout ? C'est le cas le plus simple. On part d'une page blanche et on installe la structure qui a déjà fait ses preuves.
Pour qui c'est
L'automatisation CRM, c'est pour toi SI
- Tu reçois des demandes mais tu n'es pas capable de dire combien tu en as eu le mois passé.
- Tes soumissions partent et tu n'as jamais le temps de faire les suivis.
- Tu paies pour de la publicité sans savoir quelle campagne a produit quel contrat.
- Ton équipe grandit et l'information vit encore dans des textos et des têtes.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus
Est-ce que mon équipe va être capable de s'en servir ?
C'est notre principale préoccupation à l'installation. Concrètement, ton monde travaille dans deux écrans : la boîte de réception unifiée et le pipeline. Le reste tourne en arrière-plan. Une session de formation et quelques capsules vidéo suffisent dans la grande majorité des cas.
Combien de temps ça prend à installer ?
Deux à quatre semaines pour une entreprise de service standard. Ce qui allonge le plus, c'est la migration des contacts quand ils sont éparpillés dans plusieurs endroits, et le délai de vérification pour l'envoi de textos commerciaux.
Est-ce que je perds mes contacts si j'arrête ?
Non. Tes contacts, tes conversations et ton historique t'appartiennent et s'exportent en tout temps. On te remet un fichier complet sur demande, sans discussion.
Les textos automatiques, c'est légal au Québec ?
Oui, dans le cadre de la Loi canadienne anti-pourriel et de la Loi 25. Ça veut dire un consentement clair au moment où la personne remplit ton formulaire, une identification de ton entreprise dans chaque message, et un moyen simple de se désabonner. On configure tout ça correctement dès le départ, ce n'est pas une option.
Est-ce que ça remplace un vendeur ?
Non, ça lui enlève ce qui l'empêche de vendre. Le CRM fait la partie répétitive : accuser réception, relancer, rappeler, classer. Ton vendeur reste celui qui parle au client et qui ferme. La différence, c'est qu'il parle à des gens déjà réchauffés, au lieu de courir après des messages.
Ça coûte combien ?
Il y a l'installation, qui est un montant unique et dépend du nombre de pipelines et d'automatisations, puis un abonnement mensuel pour la plateforme. Les textos et les appels se facturent à l'usage. On te donne le tout en chiffres clairs après l'appel de découverte, quand on sait ce qu'il faut bâtir.
On regarde où tes leads se perdent en ce moment
Un appel pour cartographier ton parcours actuel, trouver les trous, et voir ce que l'automatisation changerait dans ton chiffre.
Vérifie si tu es admissible